SEC Biobío exige a FRONTEL Planes de Acción concretos para mejorar el servicio eléctrico en Mulchén

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha instruido a la empresa Frontel la elaboración de un plan de acción concreto que permita reducir las interrupciones en el suministro eléctrico que han afectado a distintos sectores de la comuna de Mulchén. Esta medida responde a los constantes reclamos de vecinos, quienes han denunciado cortes prolongados, daños en electrodomésticos, interrupciones
sin previo aviso y falta de despeje de franjas de seguridad.

De acuerdo con la información recopilada por la SEC, los sectores más afectados corresponden a Las Cachañas, Palermo Bajo, Los Chenques y Caledonia, sumándose también reclamos del sector Maitenal. Ante esta situación, y en ejercicio de sus facultades, la SEC ha requerido a Frontel un informe detallado sobre los reclamos recibidos, las mediciones de calidad del suministro eléctrico, el mantenimiento efectuado y las acciones técnicas y comerciales que adoptará la empresa para mejorar el servicio en
la zona.

Además, se ha solicitado a Frontel la elaboración de un plan de acción con horizonte de ejecución dentro del primer semestre de 2025, el cual deberá abordar las principales causas de las interrupciones y proponer medidas concretas para reducir su ocurrencia, duración y el número de clientes afectados. Dicho plan deberá ser informado a la SEC en un plazo de 30 días.

En este contexto, y con el objetivo de brindar tranquilidad a la comunidad, el municipio de Mulchén ha solicitado una reunión con las autoridades competentes y la empresa proveedora de electricidad, la cual se llevará a cabo el miércoles 5 de febrero en la comuna. En este encuentro se espera que Frontel entregue detalles sobre las acciones que implementará para mejorar la calidad del servicio eléctrico y responder a las inquietudes de los vecinos afectados.

Al respecto, el Director Regional de la SEC Biobío, Manuel Cartagena, señaló: «es fundamental que las empresas distribuidoras de electricidad cumplan con los estándares de calidad y seguridad que exige la normativa. No podemos permitir que los vecinos de Mulchén sigan enfrentando interrupciones constantes en el suministro. La SEC seguirá fiscalizando y exigiendo las acciones necesarias para garantizar un servicio confiable para la comunidad».

La SEC reafirma su compromiso con la fiscalización y velará porque las concesionarias eléctricas cumplan con su deber de garantizar un suministro de calidad y seguro para todos los usuarios de la comuna de Mulchén.

Asimismo, la comunidad puede colaborar en la detección y denuncia de situaciones de riesgo eléctrico en la vía pública a través del sitio web de la SEC. Para ello, los ciudadanos pueden ingresar al Portal Móvil de la SEC, seleccionar la opción «Reclamo o Denuncia por Electricidad» y elegir «Riesgo Eléctrico en la Vía Pública». Con esta herramienta, se busca agilizar la respuesta ante posibles peligros y mejorar la seguridad en el sistema eléctrico.

Finalmente, desde el organismo fiscalizador hicieron un llamado a seguir las cuentas oficiales de la SEC en Redes Sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), X (@SEC_cl) y Superintendencia SEC (Facebook), donde la ciudadanía podrá acceder a información útil
y consejos de seguridad para el uso de los energéticos.