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31.647 CONTACTOS DE ALTO RIESGO HA NOTIFICADO LA SEREMI DE SALUD TRAVÉS DE CONTACT CENTER EN CONTEXTO DE COVID-19

31 mil 647 contactos de alto riesgo ha notificado la SEREMI de Salud en la región del Biobío, desde el inicio de la actual situación sanitaria por Covid-19 a la fecha, a través de Contact Center, ubicados en las provincias de Concepción, Biobío y Arauco.

Por mes, 4.695 se notificaron entre marzo y abril, 4.553 en mayo, 13.265 en junio y 9.134 del 01 al 20 de julio.

Por provincia se notificaron 3.075 contactos en Arauco, 9.131 en Biobío y 19.441 en la provincia de Concepción.

Los Contact Center están ubicados en el Liceo Enrique Molina Garmendia, en Concepción; en el Centro de Operaciones ubicado en Liceo de la comuna de Los Álamos y en Oficina Delegación Provincial Arauco, en Lebu; además del Centro de Operaciones ubicado en Liceo Co-educacional de Los Ángeles y la Delegación Provincial Biobío, contando con 31 profesionales, que en sistema de turnos, realizan los llamados de lunes a domingo, de 08.30 a 17.30 horas.

“El equipo a cargo de Contact Center, aporta a la trazabilidad a través del llamado a todos los contactos estrechos identificados por cada caso confirmado, evaluando posteriormente si es dichos contactos son de alto riesgo, realizando educación sanitaria respecto a las condiciones de cuarentena preventiva, gestionando licencia médica en los casos que ameriten, evaluando solicitud de residencias sanitarias e identificando si existe necesidad de atención clínica, entre otras tareas vitales en materia de vigilancia y de la estrategia de Gobierno de testear, trazar y aislar”, declaró el Seremi de Salud del Biobío, Héctor Muñoz.

Cada llamado tiene una duración promedio de 45 minutos, entre entrega de información, educación sanitaria e indicaciones de cuarentena; y en el proceso, además, se registran los antecedentes de los contactos para posteriormente realizar seguimiento  a través de la Atención Primaria de Salud.

Distribución por provincia

ProvinciaN° contactos
Arauco3.075
Biobío9.131
Concepción19.441
Total Región31.647

Distribución por mes

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